The Phone House - Changer de mobile - Toutes les possibilités pour changer de mobile

Vous avez un abonnement (forfait mensuel)

Vous avez un abonnement auprès d'un opérateur mobile et êtes facturé tous les mois d'un forfait et des communications en dépassement. La plupart de ces abonnements comprennent des durées d'engagement généralement de 12 ou 24 mois et proposent des programmes de fidélité à base de points. La première chose à faire est de savoir si vous avez le droit à un renouvellement de mobile.

Cela dépend de votre ancienneté et du nombre de points que vous avez accumulés. Les règles sont les suivantes :

Orange : pas de minimum de points et pas de minimum d'ancienneté
SFR : minimum 20000 points et 1 an d'ancienneté
Bouygues Telecom : minimum 3000 points et 1 an d'ancienneté

Vous pouvez obtenir votre nombre de points en appelant le serveur vocal de votre opérateur : 790 pour Orange (appel décompté du forfait) ou le 963 pour SFR (choix 2 - appel gratuit). L'ancienneté dépend de la date de signature de votre contrat ou de votre dernier renouvellement de mobile, c'est donc en général la date d'achat de votre dernier mobile.
Si vous avez un doute, nos conseillers sont à votre disposition au 0 825 077 310 (0,15€ TTC/min) et ont les outils pour vous renseigner sur votre éligibilité. Ces outils sont également consultables par nos vendeurs en magasin.

Si vous êtes éligible au renouvellement de mobile, vous pouvez :

Demander un "renouvellement de mobile". C'est la formule la plus simple, vous avez accumulé un nombre de points qui vous permettent de bénéficier d'une remise sur l'achat d'un nouveau téléphone. Cette remise est valable sur notre site (abonnés SFR et Orange, accessible depuis chaque fiche produit), par téléphone (SFR, Orange, Bouygues) et dans tous nos magasins. Vous pourrez choisir parmi l'ensemble de notre gamme et bénéficier de nos prix compétitifs (lien vers engagement "points opérateur" ou dossier "renouvellement")

simple, rapide, pas de changement tarifaire
prix des téléphones relativement élevé (comptez 100€ pour un téléphone moyenne gamme, dépend du nombre de points accumulés)

Si votre dernier achat remonte à plus de 23 mois (vous n'êtes plus engagé), que vous soyez éligible ou non au renouvellement, vous pouvez :

1 - Souscrire à un nouvel abonnement chez un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Depuis le 21 mai 2007, la portabilité du numéro a été considérablement simplifiée et raccourcie, vous pouvez ainsi souscrire un nouvel abonnement chez un autre opérateur en demandant simplement de conserver votre numéro.The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré sur votre nouvel abonnement au bout d'une semaine.(lien vers dossier portabilité)

Prix du téléphone très intéressant (comptez 1€ pour un téléphone moyenne gamme)
Vous perdez vos points fidélité, vous changez d'opérateur

2 - Souscrire à un nouvel abonnement en changeant de numéro. Vous devez pour cela résilier votre abonnement actuel auprès de votre opérateur (préavis de 1 mois) et souscrire à n'importe quelle offre du marché.

Prix du téléphone très intéressant (comptez 1€ pour un téléphone moyenne gamme), process immédiat, vous pouvez resouscrire au même opérateur
Vous perdez vos points fidélité, vous changez d'opérateur

Si vous n'êtes pas éligible au renouvellement et que votre dernier achat remonte à moins de 23 mois (encore engagé), vous pouvez :

acheter un "téléphone nu", c'est à dire sans abonnement. Vous pouvez à tout moment racheter un téléphone à son prix "normal" soit parce que vous n'avez pas le choix : vous êtes engagés et n'avez plus de téléphone, soit parce que vous souhaitez en changer souvent, vous pouvez alors revendre l'ancien qui sera par conséquent relativement récent.

aussi souvent que vous le souhaitez, pas de changement tarifaire
prix relativement élevé (Comptez environ entre 200 et 250€ pour un téléphone moyenne gamme)

En résumé :

	Éligible au renouvellement	Non éligible au renouvellement
Plus engagé	- Renouvellement de mobile (~100€) - Changer d'opérateur en conservant votre numéro (~1€) - Résilier et souscrire à un nouvel abonnement (~1€)	- Changer d'opérateur en conservant votre numéro (~1€) - Résilier et souscrire à un nouvel abonnement (~1€)
Engagé	- Renouvellement de mobile (~100€)	- Mobile nu (~200-250€)

Vous avez un forfait bloqué

Vous payez un forfait mensuel auprès d'un opérateur mobile et ce forfait se bloque dès qu'il atteint sa limite. La plupart de ces abonnements comprennent des durées d'engagement généralement de 12 ou 24 mois et proposent des programmes de fidélité. La première chose à faire est de savoir si vous avez le droit à un renouvellement de mobile.

Les règles sont les suivantes :

Orange Zap : minimum 1000 points
SFR Le Compte : 24 mois d'ancienneté
Universal Music Mobile (Bouygues Telecom) : Pas de programme

Vous pouvez obtenir votre nombre de points en appelant le serveur vocal de votre opérateur : 790 pour Orange (appel décompté du forfait) ou le 963 pour SFR (choix 2 - appel gratuit). L'ancienneté dépend de la date de signature de votre contrat ou de votre dernier renouvellement de mobile, c'est donc en général la date d'achat de votre dernier mobile.
Si vous avez un doute, nos conseillers sont à votre disposition au 0 825 077 310 (0,15€ TTC/min) et ont les outils pour vous renseigner sur votre éligibilité. Ces outils sont également consultables par nos vendeurs en magasin.

Si vous êtes éligible au renouvellement de mobile, vous pouvez :

Demander un "renouvellement de mobile". C'est la formule la plus simple, vous etes éligible au renouvellement et avez le droit de bénéficier d'une remise sur l'achat d'un nouveau téléphone. Cette remise est valable par téléphone et dans tous nos magasins. Vous pourrez choisir parmi l'ensemble de notre gamme et bénéficier de nos prix compétitifs (lien vers engagement "points opérateur" ou dossier "renouvellement")

simple, rapide, pas de changement tarifaire
prix des téléphones relativement élevé (comptez 100-150€ pour un téléphone moyenne gamme)

Si votre dernier achat remonte à plus de 23 mois (vous n'etes plus engagé), que vous soyez éligible ou non au renouvellement, vous pouvez :

1 - Souscrire à un nouveau forfait bloqué chez un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Depuis le 21 mai 2007, la portabilité du numéro a été considérablement simplifiée et raccourcie, vous pouvez ainsi souscrire un nouveau forfait bloqué chez un autre opérateur en demandant simplement de conserver votre numéro.The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré au bout d'une semaine.(lien vers dossier portabilité)

Prix du téléphone intéressant (Comptez 50€ pour un téléphone moyenne gamme)
Vous perdez vos points fidélité, vous changez d'opérateur

2 - Souscrire à un forfait non bloqué chez un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Vous changez votre mode de fonctionnement et serez facturé des communications en dépassement. Vous conservez votre numéro en demandant simplement une portabilité lors de la souscription. The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré au bout d'une semaine.(lien vers dossier portabilité)

Prix du téléphone le plus bas (comptez 1€ pour un téléphone moyenne gamme), plus de blocage de la carte
Vous perdez vos points fidélité, vous changez d'opérateur, plus de blocage de la carte

3 - Souscrire à un nouvel abonnement (bloqué ou non) en changeant de numéro. Vous devez pour cela résilier votre abonnement actuel auprès de votre opérateur (préavis de 1 mois) et souscrire à n'importe quelle offre du marché.

Prix du téléphone très intéressant (comptez de 50€ à 100€ selon l'offre choisie pour un téléphone moyenne gamme), process immédiat, vous pouvez resouscrire au même opérateur
Vous perdez vos points fidélité, vous changez de numéro

Si Vous n'etes pas éligible au renouvellement et que votre dernier achat remonte à moins de 23 mois (encore engagé), vous pouvez :

acheter un "téléphone nu", c'est-à-dire sans abonnement. Vous pouvez à tout moment racheter un téléphone à son prix "normal" soit parce que vous n'avez pas le choix : vous etes engagés et n'avez plus de téléphone, soit parce que vous souhaitez en changer souvent, vous pouvez alors revendre l'ancien qui sera par conséquent relativement récent.

aussi souvent que vous le souhaitez, pas de changement tarifaire
prix relativement élevé (Comptez environ entre 200 et 250€ pour un téléphone moyenne gamme)

En résumé :

	Éligible au renouvellement	Non éligible ou Universal Music
Plus engagé	- Renouvellement de mobile (~100-150€) - Nouveau forfait bloqué en changeant d'opérateur et en conservant votre numéro(~50€) - Passer au forfait non bloqué en changeant d'opérateur et en conservant votre numéro(~1€) - Résilier et soucrire à un nouvel abonnement (entre 1 et 50€ selon l'offre choisie)	- Nouveau forfait bloqué en changeant d'opérateur et en conservant votre numéro(~50€) - Passer au forfait non bloqué en changeant d'opérateur et en conservant votre numéro(~1€) - Résilier et soucrire à un nouvel abonnement (entre 1 et 50€ selon l'offre choisie)
Engagé	- Renouvellement de mobile (~100-150€)	- Mobile nu (~200-250€)

Vous avez une carte prépayée

Vous avez une carte prépayée et la rechargez dès que votre crédit est épuisé ou que la date de validité est dépassée. Il n'y a pas de notions d'engagement, vous pouvez donc changer de mobile quand vous le souhaitez. Le crédit n'étant pas reportable sur un autre abonnement veillez en cas de changement d'offre tarifaire à être proche de la fin de votre crédit.

Vous pouvez :

1 - acheter un "téléphone nu", c'est-à-dire sans abonnement. Vous pouvez à tout moment racheter un téléphone à son prix "normal".

aussi souvent que vous le souhaitez, pas de changement tarifaire
prix relativement élevé (comptez entre 200 et 250€ pour un mobile moyenne gamme)

2 - Acheter un kit prépayé d'un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Depuis le 21 mai 2007, la portabilité du numéro a été considérablement simplifiée et raccourcie, vous pouvez ainsi souscrire à une nouvelle carte prépayée chez un autre opérateur en demandant simplement de conserver votre numéro. The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré au bout d'une semaine. (lien vers dossier portabilité).

prix relativement intéressant (comptez 100-150€ pour un mobile moyenne gamme), conservation du numéro
changement d'opérateur

3 - Acheter un kit prépayé en changeant de numéro. Vous pouvez à tout moment cessez d'utiliser votre carte prépayée et racheter un nouveau kit avec un mobile.

prix relativement intéressant (comptez 100-150€ pour un mobile moyenne gamme), possibilité de racheter un kit du même opérateur
changement de numéro

4 - migrer vers un forfait du même opérateur, vous aurez alors accès à un mobile à prix préférentiel. Vous changez votre mode de fonctionnement et serez facturé mensuellement du forfait et des communications en dépassement. Ce type de migration peut se faire par téléphone ou dans l'ensemble de nos magasins.

de changement de numéro, pas de changement d'opérateur
Prix du mobile élevé pour une souscription à un forfait (comptez 100€ pour un mobile moyenne gamme), vous devez vous engager 24 mois obligatoirement et être bancarisé (prélèvement mensuel), plus de blocage de la carte

5 - Souscrire à un forfait chez un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Vous changez votre mode de fonctionnement et serez facturé mensuellement du forfait et des communications en dépassement. Vous conservez votre numéro en demandant simplement une portabilité lors de la souscription. The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré au bout d'une semaine. (lien vers dossier portabilité)

Prix du téléphone très compétitif (Comptez 1€ pour un mobile moyenne gamme)
changement d'opérateur, vous devez vous engager et être bancarisé (prélèvement mensuel), plus de blocage de la carte

6 - Souscrire à un forfait bloqué chez un opérateur concurrent en conservant votre numéro. Vous changez votre mode de fonctionnement et serez facturé mensuellement d'un forfait. Vous conservez votre numéro en demandant simplement une portabilité lors de la souscription. The Phone House s'occupe de tout et votre numéro sera automatiquement transféré au bout d'une semaine. (lien vers dossier portabilité)

Prix du téléphone interessant (Comptez 50€ pour un mobile moyenne gamme)
changement d'opérateur, Vous devez vous engager et être bancarisé (prélèvement mensuel)

7 - Souscrire à n'importe quelle offre du marché en changeant de numéro. Vous pouvez à tout moment cessez d'utilisez votre carte prépayée et choisir un forfait bloqué ou un forfait classique

Prix du téléphone interessant (Comptez entre 1 et 50€ selon l'offre), possibilité de rester chez le même opérateur
changement de numéro, Vous devez vous engager et être bancarisé (prélèvement mensuel), plus de blocage du compte si vous prenez un forfait classique

En résumé :

	Vous voulez rester en compte prépayé	Vous voulez passer au forfait
En conservant votre numéro	- Mobile nu (~200-250€) - Kit prépayé opérateur concurrent avec portabilité (~100-150€)	- Migrer vers un forfait du même opérateur (~100€) - Nouveau forfait opérateur concurrent avec portabilité (~1€) - Nouveau Forfait bloqué opérateur concurrent avec portabilité (~50€)
En changeant de numéro	- Racheter un kit prépayé (~100-150€)	- Souscrire à un forfait (~1€) - Souscrire à un forfait bloqué (~50€)